مدارک لازم برای گوگل نالج چیست؟ برای افراد و شرکت‌ها چه اطلاعاتی لازم است؟
وقتی صحبت از ساخت یا پیگیری Google Knowledge Panel می‌شود، یکی از اولین سؤال‌ها این است که «چه مدارکی باید ارائه کنیم؟». این سؤال کاملاً منطقی است، اما یک نکته مهم دارد: گوگل برای ایجاد Knowledge Panel فرم عمومی‌ای ندارد که در آن پاسپورت، کارت ملی، روزنامه رسمی یا مجموعه مشخصی از مدارک آپلود شود و بعد از تأیید، نالج پنل ساخته شود.
Knowledge Panelها به‌صورت خودکار و بر اساس اطلاعاتی که درباره یک موجودیت در وب وجود دارد شکل می‌گیرند. خود گوگل نیز توضیح می‌دهد که این پنل‌ها از منابع مختلف وب ساخته و با تغییر اطلاعات موجود به‌روزرسانی می‌شوند. بنابراین چیزی تحت عنوان «لیست رسمی مدارک لازم برای ساخت Knowledge Panel» منتشر نشده است.
با این حال، در یک پروژه واقعی به مجموعه‌ای از اطلاعات و مستندات نیاز است. این مدارک بیشتر برای اثبات هویت، بررسی سوابق، هماهنگ کردن منابع و ساخت یک پرونده قابل اتکا استفاده می‌شوند. به همین دلیل بهتر است میان «مدارکی که برای اجرای پروژه لازم‌اند» و «مدارکی که گوگل رسماً برای ایجاد پنل درخواست می‌کند» تفاوت قائل شویم.
منظور از مدارک لازم برای نالج پنل دقیقاً چیست؟
عبارت مدارک لازم برای گوگل نالج را می‌توان مجموعه اطلاعاتی دانست که کمک می‌کنند مشخص شود دقیقاً درباره چه شخص، شرکت یا برند صحبت می‌کنیم و چه شواهد قابل بررسی‌ای درباره آن موجودیت در دسترس است.
برای یک شخص، این اطلاعات ممکن است شامل نام کامل، نام حرفه‌ای، شکل انگلیسی نام، شغل، سوابق، وب‌سایت رسمی، آثار، پروفایل‌های حرفه‌ای و منابعی باشد که درباره او اطلاعات منتشر کرده‌اند.
برای یک شرکت نیز نام تجاری، نام حقوقی، دامنه رسمی، اطلاعات ثبتی، مدیران، لوگو، صفحات رسمی و سابقه فعالیت می‌تواند مورد بررسی قرار بگیرد.
همه این موارد الزاماً در اختیار گوگل قرار نمی‌گیرند. بخشی از آن‌ها برای این است که قبل از هر اقدام مشخص شود اطلاعات منتشرشده در وب با واقعیت تطابق دارند یا خیر.
برای افراد، هویت باید ابتدا دقیق تعریف شود
پرونده یک شخص معمولاً با نام او شروع می‌شود، اما نام به‌تنهایی همیشه برای شناسایی کافی نیست.
فرض کنید فردی در منابع فارسی با نام «محمد رضایی» معرفی شده، در یک سایت خارجی نام او به صورت Mohammad Rezaei نوشته شده و در شبکه اجتماعی دیگری از Mohammad Rezaee استفاده کرده است. اگر افراد دیگری نیز با همین نام وجود داشته باشند، موضوع فقط یک تفاوت املایی ساده نیست؛ باید مشخص شود تمام این منابع واقعاً درباره همان شخص هستند.
در چنین پرونده‌ای، اطلاعات پایه‌ای مانند نام و نام خانوادگی کامل، شکل استاندارد نام انگلیسی، نام حرفه‌ای یا هنری در صورت وجود، تاریخچه سمت‌ها و ارتباط با سازمان‌ها اهمیت پیدا می‌کنند.
مدرک شناسایی ممکن است برای بررسی داخلی و اطمینان از هویت شخص لازم باشد، اما انتشار تصویر کارت ملی یا پاسپورت در اینترنت نه ضروری است و نه کار مناسبی برای ساخت هویت دیجیتال محسوب می‌شود. اطلاعات حساس باید فقط در موقعیتی ارائه شوند که فرآیند رسمی و امنی برای احراز هویت وجود داشته باشد.
شغل و عنوان حرفه‌ای باید قابل اثبات باشند
نوشتن یک عنوان در بیوگرافی شخصی به‌تنهایی آن را به یک سابقه قابل بررسی تبدیل نمی‌کند.
اگر فردی مدیرعامل یک شرکت است، بهتر است این سمت در منابع سازمانی نیز قابل مشاهده باشد. اگر عضو هیئت علمی دانشگاه است، صفحه دانشگاهی او اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. اگر نویسنده است، آثار منتشرشده می‌توانند بخشی از سوابق حرفه‌ای او باشند.
همین موضوع درباره پزشکان، ورزشکاران، هنرمندان، مدیران و پژوهشگران نیز صدق می‌کند. نوع مدرکی که برای هر پرونده اهمیت دارد به ماهیت فعالیت فرد وابسته است.
برای مثال، یک خواننده ممکن است آثار رسمی منتشرشده، صفحات هنری و حضور در پلتفرم‌های مرتبط داشته باشد. یک مدیر صنعتی به احتمال زیاد چنین منابعی ندارد و اطلاعات او بیشتر از طریق شرکت، فعالیت‌های تجاری، مصاحبه‌ها و سوابق مدیریتی قابل بررسی است.
به همین دلیل نمی‌توان یک فهرست واحد از اطلاعات لازم برای Google Knowledge Panel تهیه کرد و آن را بدون تغییر برای همه افراد استفاده کرد.
وب‌سایت رسمی یکی از مهم‌ترین منابع بررسی است
وجود وب‌سایت رسمی به معنی دریافت قطعی Knowledge Panel نیست، اما نبود یک مرجع مشخص می‌تواند مدیریت اطلاعات را دشوارتر کند.
در مورد افراد، ممکن است سایت شخصی وجود داشته باشد یا فرد در سایت یک سازمان صفحه رسمی داشته باشد. درباره شرکت‌ها نیز معمولاً دامنه رسمی اصلی‌ترین مرجعی است که اطلاعات سازمان از آن منتشر می‌شود.
سایت باید بتواند چند سؤال ابتدایی را پاسخ دهد: این شخص یا شرکت چه کسی است؟ چه کاری انجام می‌دهد؟ نام رسمی آن چیست؟ چه ارتباطی با سازمان‌ها یا افراد دیگر دارد؟
اگر سایت خودش اطلاعات متناقض داشته باشد، مشکل از بیرون شروع نشده است.
فرض کنید در صفحه درباره ما یک نام تجاری نوشته شده، در فوتر نام دیگری دیده می‌شود و Structured Data نیز نام سومی را معرفی می‌کند. پیش از افزایش تعداد منابع بیرونی، چنین اختلاف‌هایی باید بررسی شوند.
آیا برای گوگل نالج به کارت ملی یا پاسپورت نیاز است؟
برای ایجاد خودکار یک Knowledge Panel نمی‌توان گفت «گوگل از همه افراد کارت ملی یا پاسپورت می‌خواهد». چنین فرآیند عمومی‌ای وجود ندارد.
اما وضعیت زمانی متفاوت می‌شود که یک Knowledge Panel از قبل وجود داشته باشد و فرد بخواهد ارتباط رسمی خود با آن را تأیید کند. گوگل برای بعضی Knowledge Panelها امکان Claim را فراهم می‌کند و در فرآیند احراز، ممکن است از سایت یا حساب‌های رسمی مرتبط برای اثبات ارتباط با موجودیت استفاده کند. اگر سیستم نتواند منابع رسمی مرتبط را شناسایی کند، ممکن است اطلاعات بیشتری برای تأیید درخواست شود
بنابراین بهتر است میان دو موضوع تفاوت بگذاریم:
ساختار و اطلاعاتی که می‌توانند به شناخت یک موجودیت کمک کنند، یک موضوع است؛ احراز هویت مالک یا نماینده یک Knowledge Panel موجود، موضوع دیگری است.
Claim کردن پنل نیز به معنی ساخت پنل از صفر نیست.
برای شرکت‌ها چه مدارکی اهمیت دارند؟
در پرونده یک شرکت، نخست باید هویت حقوقی و هویت تجاری از هم تفکیک شوند.
برای مثال، ممکن است نام برند با نام ثبتی شرکت متفاوت باشد. این موضوع به‌خودی‌خود مشکلی ایجاد نمی‌کند، اما ارتباط میان این دو باید قابل توضیح باشد.
در بررسی یک پرونده هویتی گوگل نالج برای شرکت، معمولاً چنین اطلاعاتی ارزش بررسی دارند:
نام رسمی شرکت و نام تجاری، دامنه رسمی، تاریخ تأسیس در صورت قابل استناد بودن، زمینه فعالیت، مدیران یا بنیان‌گذاران مرتبط، صفحات رسمی شبکه‌های اجتماعی، اطلاعات تماس عمومی، لوگو و منابع خارجی مرتبط با فعالیت شرکت.
مدارک ثبتی نیز می‌توانند برای تأیید داخلی بعضی از این موارد کاربرد داشته باشند. برای مثال اگر اختلافی درباره نام رسمی، زمان ثبت یا ساختار حقوقی مجموعه وجود دارد، سند ثبتی می‌تواند نشان دهد اطلاعات صحیح چیست.
این به آن معنا نیست که باید اسکن تمام اسناد شرکت روی سایت منتشر شود. هدف، استخراج و ثبت اطلاعات درست از اسناد معتبر است.
