پاسخ ایرانسل به مشکل یکطرفه شدن سیمکارتها: مشکل در پرداخت صورتحسابها بوده است
یکی دو روزی است که کاربران ایرانسل از مشکل قطعی سیمکارتهایشان خبر میدهند. بررسیها نشان میدهد این مشکل بیشتر برای کاربران خطوط دائمی ایرانسل پیش آمده است. برخی کاربران ایرانسل که با این مشکل مواجه شدهاند، حتی با اقدام به پرداخت صورتحساب سیمکارتشان هم نتوانستند از سیمکارت خود استفاده کنند.
این مساله باعث شده بود خدمات تماس، پیامک و اینترنت برای این کاربران از دسترس خارج شود، چراکه سیمکارتها بهصورت یکطرفه قطع بوده و امکان استفاده از هیچیک از این خدمات وجود نداشته است.
ایرانسل که پیش از این پاسخ رسمی به بروز این مشکل برای کاربران نشان نداده بود، اکنون در پیامکی علت مسدود شدن یکطرفه سیمکارتها را اعلام کرده است. در متن پیامکی که برای کاربران ارسال شده «تاخیر در تسویه صورتحساب» و به دنبال آن، پرداخت نشدن بدهی کاربران عنوان شده است. در متن این پیام آمده است: «دلیل تاخیر در تسویه صورتحساب شما افزایش مراجعه به درگاههای پرداخت بوده است.»
زومیت
ایرانسل در ادامه نیز اعلام کرده که اکنون بدهی این کاربران تسویه شده است. بنابراین، به نظر میرسد از حالا به بعد باید مشکل کاربران رفع و قطعی یکطرفه این خطوط برطرف شود.
ایرانسل برای جبران این مشکل که تعدادی از کاربرانش را با چالش مواجه کرده بود، یک بسته هدیه هفت روزه در نظر گرفته است. طبق اعلام این اپراتور، این بسته شامل دو گیگابایت اینترنت و دو ساعت مکالمه درون شبکه میشود که از صبح فردا، چهارشنبه ۲۲ بهمن، فعال خواهد شد. کاربران برای فعالسازی این بسته هدیه باید از طریق لینکی که برایشان در پیامک ذکر شده اقدام کنند.
