به مناسبت روز جهانی ناشنوایان، اسنپ تعدادی از کاربران راننده و مسافر ناشنوا و کمشنوا را دعوت کرد تا قابلیتهای دسترسپذیری سرویس درخواست خودرو را بررسی و نقاط قوت و ضعف این امکانات را بیان کنند. این اقدام با هدف ایجاد تجربه سفر بهتر برای بیش از ۲۲ هزار کاربر دارای معلولیت شنوایی انجام شد.
آغاز پروژه دسترسپذیری اسنپ
پروژه دسترسپذیری اسنپخودرو از ۱۰ آبان ۱۴۰۱ آغاز شد و تاکنون بهطور مداوم در حال بهروزرسانی و بهبود است. تاکنون:
-
۱۸٬۴۵۲ کاربر مسافر و ۳٬۶۹۸ کاربر راننده ناشنوا و کمشنوا از این قابلیتها استفاده کردهاند.
-
در مجموع تا پایان ۱۴۰۳، بیش از ۱۰۹ هزار کاربر راننده و مسافر دارای معلولیت نوع معلولیت خود را در اپلیکیشن اسنپ ثبت کردهاند.
دسترسپذیری برای مسافران ناشنوا و کمشنوا
کاربران مسافر میتوانند در بخش حساب کاربری → دسترسپذیری گزینه «ناشنوا یا کمشنوا هستم» را فعال کنند. با فعالسازی این گزینه:
-
تماس صوتی با مسافر غیرفعال میشود.
-
راننده از طریق پیامک مطلع میشود که باید از چت متنی داخل اپ برای ارتباط استفاده کند.
-
رانندگان آموزشهای لازم برای برقراری ارتباط مناسب را دریافت میکنند.
دسترسپذیری برای رانندگان ناشنوا و کمشنوا
رانندگان نیز میتوانند در بخش مشخصات فردی، گزینه «ناشنوا یا کمشنوا هستم» را فعال کنند. پس از آن:
-
نشان ناشنوایی یا کمشنوایی کنار تصویر راننده نمایش داده میشود.
-
تماس صوتی با راننده غیرفعال شده و به مسافر اطلاع داده میشود.
-
در صورت استفاده مسافر از نسخههای قدیمی اپ، تماس به تلفن گویا منتقل و وضعیت راننده اطلاعرسانی میشود.
ثبت معلولیت در اسنپخودرو
برای تجربه کاربری بهتر، افراد دارای معلولیت میتوانند نوع معلولیت خود (حرکتی، شنوایی، بینایی) را در بخش دسترسپذیری حساب کاربری ثبت کنند. این اطلاعات در هر سفر به طرف مقابل اطلاع داده میشود تا ارتباط مؤثرتری برقرار شود.
برای آشنایی با سایر قابلیتهای دسترسپذیری اسنپ، میتوانید به این لینک مراجعه کنید.
نوشته قابلیتهای دسترسپذیری اسنپ برای کاربران ناشنوا و کمشنوا اولین بار در وبنا. پدیدار شد.
