27 فروردین 1404 ساعت 13:47
بعد از فاجعه گلکسی نوت 7، ظاهرا باید منتظر فاجعه دیگری از سوی سامسونگ بهنام One UI 7 باشیم؛ آپدیتی پر از مشکل که انتشارش متوقف شد!
سامسونگ بار دیگر در مرکز طوفان انتقادات قرار گرفته است و به نظر میرسد در حال دست و پنجه نرم کردن با بزرگترین اشتباه فاحش خود پس از فاجعه فراموشنشدنی گلکسی نوت 7 است. روند پرحاشیه و پر از مشکل انتشار آپدیت One UI 7 مبتنی بر اندروید 15، زنگهای خطر را به صدا درآورده و این سوال ترسناک را مطرح میکند: آیا تاریخ در حال تکرار است؟
خاطرات تلخ گلکسی نوت 7 که به دلیل مشکلات انفجاری باتری به یکی از بزرگترین و شرمآورترین شکستهای تاریخ سامسونگ تبدیل شد و ضربه سنگینی به اعتبار و سود این شرکت وارد کرد، هنوز در ذهن کاربران و صنعت فناوری باقی مانده است. حالا با مدیریت فاجعه بار آپدیت One UI 7، به نظر میرسد سامسونگ در مسیری قدم گذاشته که شاید تجربه کابوسوار مشابهی را برای کاربرانش رقم بزند، این بار نه با سختافزار معیوب، بلکه با نرمافزاری پر از مشکل!
چه اتفاقی افتاده است؟ فاجعه آپدیت One UI 7 ریشه در چی دارد؟
درحالیکه تصاویر لو رفته از One UI 8 نشان میدهد که این آپدیت به زودی با نسل جدید گوشیهای تاشو (گلکسی زد فولد 7 و زد فلیپ 7) از راه میرسد، سامسونگ همچنان در ارائه پایدار وان یو ای ۷ با چالشهای جدی مواجه است. پس از تأخیرهای متعدد و گیجکننده، سرانجام انتشار این آپدیت در تاریخ 18 فروردین ماه 1404 آغاز شد. اما این شروع، دیری نپایید! تنها چند روز بعد، سامسونگ مجبور شد به دلیل کشف یک «مشکل اساسی و بزرگ» که به طرز عجیبی در مراحل تست شناسایی نشده بود، روند انتشار آپدیت One UI 7 را به طور کامل متوقف کند.
این توقف ناگهانی، آن هم پس از ماهها انتظار کاربران، موجی از خشم و نارضایتی را در میان دارندگان گوشیهای سامسونگ، به خصوص پرچمداران جدیدی مانند سری گلکسی S24، گلکسی زد فولد 6 و گلکسی زد فلیپ 6 که اولین دریافتکنندگان آپدیت بودند، برانگیخته است.
هرچند یکی از نمایندگان سامسونگ در فرومهای کرهای تایید کرده که مشکل برطرف شده و انتشار آپدیت به زودی از سر گرفته خواهد شد و بابت «ناراحتی پیش آمده» عذرخواهی کرده است، اما سوالات اساسی همچنان پابرجاست:
- چگونه یک «مشکل اساسی» از فیلترهای تست و کنترل کیفیت سامسونگ عبور کرده است؟
- چرا کاربران باید هزینهی چنین اشتباهات فاحشی را با تأخیر در دریافت آپدیت و تجربه ناپایدار بپردازند؟
- آیا این مدیریت ضعیف، نشاندهنده مشکلات عمیقتر در فرآیندهای توسعه نرمافزار سامسونگ است؟
آیندهای مبهم و اعتمادی خدشهدار شده
حتی با شروع مجدد انتشار، خبر بدتر این است که تنها دارندگان آخرین پرچمداران سامسونگ در این ماه آپدیت را دریافت خواهند کرد. سایر کاربران، بسته به مدل دستگاه خود، باید تا ماه مِی یا حتی ژوئن منتظر بمانند! این در حالی است که تا آن زمان، احتمالا وان یو ای ۸ معرفی شده و کاربران One UI 7 حس میکنند آپدیتی «از رده خارج» را با تأخیر فراوان دریافت کردهاند.
این افتضاح در عرضه آپدیت جدید One UI، بیش از یک مشکل فنی ساده، یک زنگ خطر جدی برای اعتبار سامسونگ است. شرکتی که یک بار طعم تلخ شکست فاجعهبار نوت 7 را چشیده، حالا با اشتباهی بزرگ در حوزه نرمافزار، دوباره اعتماد کاربرانش را به لبه پرتگاه برده است. آیا سامسونگ میتواند از تکرار کامل کابوس نوت 7 جلوگیری کند و این لکه ننگ را از کارنامه خود پاک کند؟ زمان پاسخ این سوال را مشخص خواهد کرد، اما سایه سنگین نوت 7 بیش از هر زمان دیگری بر سر One UI 7 سنگینی میکند.
