سامانه ۲۰۲۰ مخابرات که از ۴ مهر ماه قطع و پس از چند روز وصل شد؛ هنوز با مشکلات و اختلالات جدی و گسترده‌ای روبرو است؛ به‌طوری‌که روز جمعه ۱۷ مهرماه، دوباره اینترنت برخی از مشترکان قطع شد و امکان تمدید سرویس نبود؛ ضمن اینکه تماس تلفنی با این سامانه، نیازمند ۳۰ تا ۴۵ دقیقه انتظار برای وصل شدن است.
با گذشته دو هفته، هنوز به نظر می‌رسد سامانه ۲۰۲۰ مخابرات به پایداری نرسیده و با مشکلاتی روبرو است؛ همین‌طور اختلالات پنل اینترنت مخابرات ادامه دارد و باعث گلایه کاربران فیبرنوری تانوما شده است.
هنوز ۲۰۲۰ مخابرات مشکل دارد
کاربران گزارش می‌دهند که هنوز تمدید اینترنت فقط از طریق سامانه ۲۰۲۰ امکان‌پذیر است و اگر این سامانه قطع باشد (مانند روز جمعه ۱۷ مهر ماه)، تمدید اینترنت باید به طور دستی و توسط اپراتورهای مخابرات انجام شود.
عدم تمدید سرویس یا خرید بسته جدید توسط کاربران از طریق سامانه ۲۰۲۰ باعث شده که دوباره اینترنت مشترکان قطع شود و از سوی دیگر چون هنوز بسیاری از کاربران نمی‌توانند وارد سامانه جدید myftth.tci.ir شوند یا اطلاعات کاربری و سرویس ان‌ها به درستی نمایش داده نشده و این پنل هم مشکلاتی دارد؛ سردرگمی و بلاتکلیفی آن‌ها ادامه پیدا کند.
مخابرات شهرستان‌ها هم قطع هستند
برخی از کاربران گزارش دادند که پیرو تماس تلفنی با اپراتورهای مخابرات شهرستان، آن‌ها هم موفق نشدند سرویس‌ها را تمدید یا مشکلات را برطرف کنند یا با قطعی در دسترس به سامانه مرکزی روبرو بوده و گفتند فقط با ۲۰۲۰ تهران تماس گرفته شود.
وقتی با ۲۰۲۰ مخابرات هم تماس برقرار می‌شود؛ کاربر باید ۳۰ تا ۴۵ دقیقه پشت خط تلفن، منتظر باقی بماند تا موفق شود با اپراتور مخابرات صحبت کرده و دستی تمدید اینترنت خود را انجام دهد.
این وضعیت در شرایطی است که مخابرات هنوز اطلاع‌رسانی رسمی و شفافی نسبت به این موارد نداشته و کاربران انتظار داشتند این شرکت ضمن اینکه مدام و روزانه، آخرین وضعیت ارتقا و بهینه‌سازی زیرساخت‌ها را گزارش دهد؛ راهکارهای جایگزین در اختیار مشترکان قرار بگیرد تا از اینترنت و سایر سرویس‌ها، محروم نشوند.
نوشته ادامه اختلال ۲۰۲۰ مخابرات و قطعی‌ها؛ تمدید اینترنت فعلا فقط تلفنی اولین بار در شبکه‌چی. پدیدار شد.
