تاریخ انتشار
غول پرداخت ویزا شبکه خود را در چتجیپیتی جاسازی کرده است؛ اقدامی که به این چتبات امکان میدهد بهطور مستقل از طرف کاربران خرید کند و تراکنشها را نهایی کند و مرحله تازهای از گسترش تجارت مبتنی بر هوش مصنوعی را رقم میزند.
این همکاری به این معناست که عاملهای هوش مصنوعی فقط محصولات را توصیه نمیکنند بلکه میتوانند خرید را در هر فروشندهای که ویزا را میپذیرد نهایی کنند. تلاشهای پیشین برای این نوع فناوری محدود به یک خردهفروش یا گروه کوچکی از فروشندگان طرف قرارداد بود.
شرکت اوپنایآی فناوری لازم را برای تعامل عاملها، تصمیمگیری و آغاز خرید از طریق چتجیپیتی فراهم میکند. ویزا که بزرگترین شبکه پرداخت در جهان خارج از چین است، مسئول احراز مجوز پرداخت و پایش تقلب خواهد بود.
جک فورستل، مدیر ارشد محصول و استراتژی ویزا، گفت: «با تبدیل شدن عاملهای هوش مصنوعی به بازیگران فعال در اقتصاد، تمرکز ویزا بر این است که تراکنشها قابل اعتماد، امن و بیدردسر باشند.»
این سازوکار چگونه عمل میکند؟
فورستل روز چهارشنبه در یک رویداد شرکتی در سانفرانسیسکو مثالی زد: مشتری از چتجیپیتی میخواهد هدفون بیسیم زیر ۱۵۰ دلار (۱۳۶ یورو) پیدا کند. این چتبات یک گزینه مناسب پیدا میکند و آن را بهجای مشتری میخرد.
کاربران برای امکان خرید، کارتهای ویزای خود را به چتجیپیتی متصل میکنند و برای حفاظت از مصرفکنندگان و کاهش تقلب، محدودیت هزینه، مراحل الزامی تایید و فهرست فروشندگان مورد تایید بهعنوان سازوکارهای کنترلی در نظر گرفته میشود.
فورستل گفت ویزا اختلافها را بر اساس همان قواعدی رسیدگی میکند که برای سایر تراکنشها به کار میبرد؛ از جمله این که مشخص شود مصرفکننده قصد انجام خرید را داشته و این که آیا فروشنده آن را به درستی پردازش کرده است یا نه.
این نخستین تلاش اوپنایآی در تجارت الکترونیکی نیست. این شرکت اواخر سال گذشته قابلیتی با نام «تسویه آنی» را راهاندازی کرد که به چتجیپیتی امکان میداد برای یافتن کالاهای مشخص اینترنت را جستوجو کند. اما این قابلیت خطاپذیر بود، از سوی بسیاری از فروشندگان که با کارمزد ۴ درصدی هر تراکنش کنار نمیآمدند پذیرفته نشد و در ماه مارس کنار گذاشته شد.
ویزا و اوپنایآی شرایط مالی این همکاری جدید یا جزئیات کارمزدهای احتمالی برای فروشندگان یا مشتریان را اعلام نکردند.
آیا مردم به آن اعتماد خواهند کرد؟
فورستل اذعان کرد که زمان میبرد تا مصرفکنندگان بهطور کامل به عاملهای هوش مصنوعی برای انجام خریدهایشان اعتماد کنند. او انتظار دارد بیشتر تراکنشهای اولیه همچنان نیازمند تایید انسانی باشد و عاملها پیش از نهایی کردن خرید، اعلان برای کاربر ارسال کنند.
او گفت: «به گمانم در مجموع در نقطهای هستیم که بیشتر مردم با جنبههای خرید این فناوری احساس راحتی زیادی دارند» و افزود که گذار به خرید خودکار «فقط به سطحی کاملا متفاوت از اعتماد نیاز دارد».
بزرگترین رقیب ویزا، یعنی مسترکارت، نیز در حال توسعه قابلیتهای خرید مبتنی بر هوش مصنوعی خود است هرچند در مقیاسی کوچکتر.
تمرکز این محصول بیشتر بر کسبوکارها است تا مصرفکنندگان و به عاملهای هوش مصنوعی امکان میدهد از طرف شرکتها خدماتی مانند تبلیغات را خریداری کنند.
