در بازارهای رقابتی امروز، داشتن یک محصول یا خدمت خوب کافی نیست، آنچه برندها را از یکدیگر متمایز میکند، چگونگی ارتباط آنها با مخاطبان است. اینجاست که نقش روابط عمومی (Public Relation) پر رنگ میشود. روابط عمومی، هنری است که تصویر برند را در ذهن مخاطبان شکل میدهد، اعتماد ایجاد میکند و پلی میان سازمان و مشتریان برقرار میکند.
