تاریخ انتشار
کارفرمایان و مسئولان استخدام از هماکنون برای غربال رزومهها سراغ هوش مصنوعی رفتهاند اما حالا بعضی شرکتها یک گام جلوتر میروند و از آن برای انجام مصاحبه شغلی استفاده میکنند.
شرکتهایی مثل گوگل در حال ساخت سامانههای تخصصی هوش مصنوعی (منبع به زبان انگلیسی) هستند تا در مرحله غربال اولیه، از طریق تماس تلفنی، گفتوگوی ویدیویی با آواتار روی صفحه یا پیام متنی با داوطلبان مصاحبه کنند.
به گزارش یک پژوهش از پلتفرم استخدامی گلاسهاوس (منبع به زبان انگلیسی) روی نزدیک به ۳ هزار جویای کار در ایالات متحده، بریتانیا، ایرلند، آلمان و استرالیا، شمار بیشتری از داوطلبان در میانه فرایندهایی که پای هوش مصنوعی در آن وسط است انصراف میدهند.
در آلمان ۵۷ درصد از کارکنان دستکم یک بار در مصاحبهای با هوش مصنوعی شرکت کردهاند اما ۴۲ درصد از این گروه در ادامه از روند استخدام کنار کشیدهاند؛ درصدی که به گفته این مطالعه «بالاترین نرخ در میان همه بازارها» است.
بیش از نیمی از کسانی که در این نوع مصاحبهها شرکت کردهاند، هیچ پاسخی دریافت نکردهاند؛ یا شرکت عملا آنها را نادیده گرفته یا هنوز منتظر جواب ماندهاند.
در ادامه میخوانید یک جویای کار در صورت پذیرش این نوع مصاحبهها با چه چیزهایی روبهرو میشود و چطور میتواند خود را بهتر برای آنها آماده کند.
تمرین، تمرین، تمرین
آماندا آگوستین، مربی شغلی در شرکت کریرمایندز که به شرکتها برای حمایت از کارکنان اخراجشده از جمله با خدمات نگارش رزومه و جستوجوی کار کمک میکند، میگوید یکی از بهترین توصیهها برای هر نوع مصاحبه، چه انسانی و چه مبتنی بر هوش مصنوعی، این است که شرح شغل را بازبینی کنید، درباره سازمان تحقیق کنید و بفهمید دقیقا دنبال چه هستند.
او توصیه میکند: «هرچه آمادهتر باشید، تنظیم پاسخهایتان آسانتر خواهد بود، حتی وقتی به جای یک انسان با هوش مصنوعی تعامل دارید.»
به گفته او، در جریان مصاحبه احتمالا از گپوگفت اولیه یا شوخیهای یخشکن برای ایجاد صمیمیت با مسئول استخدام خبری نیست.
پریا راتود، دبیر بخش روندهای محیط کار در وبسایت کاریابی ایندیید، میگوید بهترین راه غلبه بر این وضعیت این است که از قبل با صدای بلند تمرین کنید؛ یعنی پاسخهایی را که قرار است بدهید واقعا با صدای بلند بگویید، چون چتبات باید آنچه گفته میشود را ضبط کند.
داوطلبان باید پاسخهایشان را با این آگاهی تنظیم کنند که مصاحبه کمتر جنبه گفتوگو دارد و بیشتر شبیه ارائه اطلاعات درباره خود به یک ماشین است.
راتود میگوید: «برای یک مصاحبهکننده مبتنی بر هوش مصنوعی، لحن من اهمیت خیلی کمتری دارد و مهم این است که چه میگویم.»
او اضافه میکند: «باید تا حد ممکن توصیفی باشید و خیلی روشن حرف بزنید تا سامانه بتواند نکتههایی را دریابد که یک مصاحبهکننده معمولی از طریق حالات چهره و لحن شما متوجه میشود.»
آگوستین میگوید یکی از راههای آماده شدن، استفاده از شبیهسازهای آنلاین مصاحبه است که پاسخهای داوطلب را ضبط میکنند و بلافاصله درباره محتوای پاسخها، شیوه بیان یا سرعت پاسخگویی بازخورد میدهند.
او اضافه میکند این ابزارها همچنین کمک میکنند داوطلبان به صحبت کردن جلوی دوربین عادت کنند، محدودیت زمانی را مدیریت کنند و بدون نیاز به گفتوگو، پاسخها را به شکلی ساختارمند ارائه دهند.
پیش از مصاحبه نیز توصیه میشود داوطلبان محیط فیزیکی میز و رایانه خود را آماده کنند؛ از جمله آزمایش قبلی صدا و تصویر، نور مناسب و قرار دادن لپتاپ در ارتفاعی همسطح چشم.
چطور پاسخها را ساختار بدهیم
راتود میگوید مصاحبهکنندههای مبتنی بر هوش مصنوعی تا حد زیادی به پرسشهای رفتاری تکیه میکنند؛ مثلا از داوطلب میخواهند نمونههای مشخصی از نحوه مدیریت موقعیتهای کاری همراه با عدد و شاخص ارائه دهد.
او میگوید: «باید تا حد امکان از عدد استفاده کنید. حتی اگر در نقشی که مستقیم درآمد ایجاد میکند نبودهاید، باز هم راههایی هست که نشان دهید چطور بر چیزی تاثیر گذاشتهاید یا در یک گروه اثرگذار بودهاید.»
به گفته راتود، داوطلبان هنگام پاسخ دادن به این نوع پرسشها باید از الگوی «استار» یعنی شرح موقعیت، وظیفه، اقدام و نتیجه استفاده کنند و از قبل آن را تمرین کرده باشند.
راتود میگوید ممکن است برخی متقاضیان وسوسه شوند برای یافتن پاسخها از هوش مصنوعی کمک بگیرند، اما این کار برای ابزار مصاحبه مبتنی بر هوش مصنوعی و هر کسی که بعدا ضبط مصاحبه را مرور کند نشانهای کاملا آشکار است و میتواند فورا به رد صلاحیت داوطلب منجر شود.
مهک چودری، مدیر بازاریابی پلتفرم هلندی استخدام مهارتمحور تستگوریلا، میگوید برخی پرسشهایی که از سوی این مصاحبهکنندههای هوش مصنوعی مطرح میشود عمدا پیچیده طراحی شده تا مشخص شود آیا داوطلب تقلب میکند یا نه.
او میگوید: «این کار را عمدا انجام میدهیم تا بفهمیم آیا همزمان از یک هوش مصنوعی دیگر استفاده میکنید یا نه، چون آن هوش مصنوعی سعی میکند طول پرسش را بهینه کند. اما اگر مهارتهای خود را بشناسید، متوجه میشوید دقیقا چه چیزی از شما خواسته شده است.»
او اضافه میکند اگر در پاسخ دادن دچار مشکل شدید میتوانید همیشه از سامانه بخواهید پرسش را روشنتر توضیح دهد یا آن را تکرار کند.
