قطع ارتباط با دنیا، آموزشی که روی زمین مانده و شغلهایی که از دست میروند؛ این خلاصه دلایل خشم، اندوه، ترس و ناامیدی است که در ۲ هزار و ۵۹۹ کامنت کاربران زومیت در مطلب «۱۲ روز آفلاین اجباری؛ با ما از چالشهایتان بگویید » نوشته شده است.
تعداد نظرات نوشتهشده کاربران برای این مطلب، آنقدر زیاد بود که دیتاک ، بهعنوان یک پلتفرم تحلیل داده، به کمک زومیت آمد تا بتوانیم تصویری دقیق از همه آسیبهایی که قطعی اینترنت به کاربران میزند ترسیم کنیم. از آنجا که همیشه اعداد و آمار راه تاثیرگذارتری برای نشان دادن اهمیت رخدادهاست، مجموع دادههای بهدستآمده از نظرات کاربران در رابطه با چالشها، مشکلات و حال و روزشان است که در این گزارش به شکل عدد درآمده تا شاید بزرگی معایب و آسیبهای قطعی اینترنت بهتر به چشم بیاید.
ذکر این نکته ضروری است که زومیت کامنتها را بهصورت خام برای تحلیل برونسپاری نکرده و این نظرات بدون ذکر اطلاعات شخصی کاربران به دیتاک ارائه شده است. همه اطلاعات هویتی کاربران نزد زومیت محفوظ است.
احتمالا نوشتن از این که افراد نیاز به اینترنت جهانی دارند تا بتوانند ارتباطاتشان را برقرار کنند؛ اینترنت میخواهند که بتوانند به روزمرهترین نیازهایشان پاسخ بدهند و اصلا اینترنت را میخواهند که بتوانند با چند ابزار سرگرمکننده مثل بازی، موسیقی، فیلم و… تابآوریشان در شرایط حساس اجتماعی را بالا ببرند، چندان قانعکننده نبوده که وارد سومین هفته آفلاین اجباری شدهایم.
پنج روایت پرتکرار در این نظرات یکی «معیشت و کسبوکار» است، دوم «آموزش و عقبافتادگی»، سوم «اقتصاد دیجیتال و تیمهای فنی»، چهارم «قطع ارتباط» و پنجم «سلامت روان و وضعیت اضطراری» بوده است.
دادههایی که دیتاک از بخش نظرات زومیت در روزهای ۲۹ و ۳۰ دی، یعنی در هفته دوم قطعی اینترنت، بیرون کشیده نشان میدهد در مطلب «با ما از چالشهایتان بگویید، ۲۳.۲ درصد از نظرات جنبه اطلاعرسانی داشته، یعنی ۶۰۵ کامنت توضیح چالشها بوده است.
کپی لینک
کاربران چه احساسی دارند؟
پس از آن اما در ۴۹۴ کامنت، یعنی حدود ۲۰ درصدشان، احساس «خشم و اعتراض» بوده است. پیامی روشن از این که شهروندان یک جامعه از این که از حق دسترسی به اینترنت محروم ماندهاند، خشمگیناند. حتی درصد خشم بیش از احساساتی مثل ترس، ناامیدی و اندوه است.
احساس «ترس یا اضطراب» در حدود ۱۴ درصد کامنتها (معادل ۳۵۹ کامنت) وجود داشته و «ناامیدی و استیصال» هم احساس تکرارشونده در ۱۳.۵ درصد نظرات، یعنی ۳۴۹ کامنت، بوده است.
از مجموع حدود ۱۶۰۰ کامنت منتشرشده ۱۰.۸ درصد کامنتها (۲۸۲ نظر) احساس «غم و اندوه» داشتهاند و ۸ درصد از کامنتها حاکی از «سردرگمی افراد و پرسشگری» بوده است. سهم «امید» از کل احساساتی که در کامنتهای کاربران دیده شده فقط ۵.۵ درصد بوده و یعنی فقط در ۱۴۴ کامنت امیدواری وجود داشته است.
