اپلیکیشن خرید و فروش آنلاین طلای میلی، چند ساعت پس از دریافت مجوز رسمی برای شروع مجدد فعالیتهای خود، از نخستین طرح برای جلب دوباره اعتماد کاربرانش رونمایی کرد.
درگاههای پرداخت این اپلیکیشن که از ۲۳ خرداد ماه و چند ساعت پس از آغاز جنگ مسدود شده بودند، پس از ۳۹ روز بازگشایی شدند و این شرکت اعلام کرد که از ابتدای مرداد ماه، کلیه فعالیتهای خود را از سر گرفته است.
بر اساس بیانیه منتشر شده، پلتفرم میلی در طول دوره مسدودیت درگاهها، با تکیه بر منابع داخلی و همچنین طلای قابل برداشت از بانک، تلاش کرده تا بخشی از درخواستهای تسویه حساب کاربران را انجام دهد. این پرداختها بر اساس یک رویه عادلانه و با تعیین سقف مشخص، به تعداد بیشتری از کاربران صورت گرفته تا نیازهای مالی آنها تا حدی برطرف شود.
این پلتفرم ضمن اعتراض به فرآیند مسدودسازی درگاهها و طولانی شدن زمان بازگشایی آنها، این موضوع را قابل پیگیری و از حقوق کاربران خود میداند. میلی ضمن اینکه توقف خدمات را خارج از کنترل خود اعلام کرده، مسئولیت کامل مشکلات پیشآمده برای کاربران را پذیرفته و آمادگی خود را برای انجام اقدامات جبرانی لازم اعلام نموده است.
کپی لینک
کمپین صفر شیرین؛ اولین گام بازسازی
در اولین گام برای بازسازی این اعتماد، میلی کمپین جدیدی با عنوان «صفر شیرین» را معرفی کرده است. این کمپین که در چند مرحله اجرا خواهد شد، با هدف کسب رضایت و ترمیم اعتماد کاربران طراحی شده است. به عنوان نقطه شروع، کارمزد خرید طلا برای تمامی کاربران به طور کامل حذف شده است. این اقدام نه تنها انگیزهای برای بازگشت کاربران قدیمی، بلکه نشانی از پذیرش مسئولیت و تلاش برای جبران خسارات است.
بیشتر بخوانید
میلی همچنین اعلام کرده که برنامههای دیگری نیز برای بهبود تجربه کاربری و بازیابی اعتماد از دست رفته در دست اقدام دارد که جزئیات آنها به زودی اعلام خواهد شد. این پلتفرم تاکید دارد که ترمیم رابطه با جامعه ۱۱ میلیونی کاربرانش یک پروژه گسترده و مبتنی بر شفافیت و صداقت است.
بر این اساس، در مرحله نخست این کمپین، از ابتدای مرداد تا روز ۱۵ این ماه، تمامی کاربران میلی میتوانند با مراجعه به این پلتفرم، طلای مورد نظر خود را بدون پرداخت هیچگونه کارمزدی خریداری کنند.
اپلیکیشن میلی با بازگشت به شرایط عادی، تمامی خدمات پیشین خود را در اختیار کاربران قرار میدهد. این شرکت تاکید کرده که فعالیتهای خود را با مجوزهای لازم از نهادهای نظارتی و اجرایی دنبال میکند و تمامی طلای خریداری شده توسط کاربران را در خزانه بانک نگهداری مینماید. امکان خرید و فروش طلا به صورت شبانهروزی و در یک فرآیند ساده برای میلیونها کاربر این پلتفرم فراهم است.
همانند گذشته، قیمت خرید و فروش طلا در میلی یکسان بوده و این پلتفرم در شرایط عادی، با کارمزد نیم درصدی در یک بستر شفاف و قانونی به فعالیت خود ادامه خواهد داد. میلی وعده داده است که به زودی جزئیات گامهای بعدی طرح بازگرداندن اعتماد کاربران را نیز اطلاعرسانی خواهد کرد.
