به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از رویترز، این امر کمپین شرکت برای ترویج قابلیت های این چت بات که فراتر از پاسخ دادن به سوالات برای کمک به خرید است را مختل کرد.
کوئن روز جمعه ارائه کوپن هایی به مشتریان را آغاز کرد که به آنها امکان خرید در اپ از طریق پلتفرم های خرده فروشی علی بابا را فقط با استفاده از دستور به چت بات می داد. این اقدام نخستین مرحله از طرح سه میلیارد یوانی(۴۳۳ میلیون دلاری) علی بابا برای جذب کاربران به چت بات طی تعطیلات سالانه جشنواره بهاره چین بود.
علی بابا از ماه گذشته سعی کرد کوئن را به یک فروشگاه تک مرحله ای تبدیل کند که کاربران می توانستند در آن به راحتی به اپ های دیگر دسترسی یابند و پرداخت انجام دهند. این اقدام مشابه عملکرد گوگل در یکپارچه سازی جمینای با اپ هایی مانند مپس است.
اما راه اندازی آنچه این غول تجارت الکترونیک «استراتژی هوش مصنوعی عاملی» ( Agentic AI strategy) چت بات می نامد، از همان ابتدای عرضه کوپن ها با چالش های فنی روبرو شد. علی بابا اعلام کرد ۱۰ میلیون سفارس در ۹ ساعت اولیه این کمپین ثبت شده است. کوئن در مواجهه با انبوه سفارشات در روزهای گذشته، در کانال رسمی خود در پلتفرم ویبو اعلام کرد با بارگذاری بیش از حد سفارش ها روبرو شده و از کاربران خواست به این چت بات استراحت بدهند.
بررسی های رویترز نشان داد دستورهای خرید تکراری امروز، با شیوه های مختلف رد شده که دلیل آن، اشتراک بیش از حد کاربران بوده است.
کوئن در پاسخ به یکی از دستورهای خرید پاسخ داده بود: اشتیاق همگان برای استفاده از خرید با هوش مصنوعی بسیار بالاست! در حال حاضر تعداد زیادی از کاربران در طرح «سفارش رایگان کوئن» شرکت کرده اند و ما بی وقفه مشغول فعالیت هستیم تا امکان استفاده از کمپین را حفظ کنیم.
چت بات در ادامه اضافه کرده بود خریداران هنوز برای استفاده از کوپنهای خود فرصت دارند و این کوپنها تا ۲۸ فوریه معتبر خواهند بود.
