زمان مطالعه: 2 دقیقه
شرکت Otter، سرویس پیشرو در زمینهٔ رونویسی خودکار جلسات با کمک هوش مصنوعی، از سه عامل هوش مصنوعی (AI Agent) جدید رونمایی کرده است که هدف آنها ارائهٔ کمک فوری و افزایش بهره‌وری در تماس‌ها و جلسات مجازی است. جذاب‌ترین این محصولات، Otter Meeting Agent نام دارد که یک دستیار صوتی هوشمند است و می‌تواند با استفاده از داده‌های شرکت، به سوالات پاسخ دهد و وظایف محوله را انجام دهد.
به گفتهٔ Otter، این عامل هوش مصنوعی، تحولی چشمگیر نسبت به نسخهٔ قبلی ربات گفت‌وگوی جلسات محسوب می‌شود. در حالی که نسخهٔ پیشین تنها قابلیت‌هایی مانند حضور در جلسات آنلاین، رونویسی مکالمات و خلاصه‌نویسی را داشت، عامل جدید می‌تواند براساس اطلاعات موجود در پایگاه دادهٔ جلسات شرکت به پرسش‌ها پاسخ دهد، جلسات آینده را برنامه‌ریزی کند و حتی ایمیل‌های اداری را با تعامل صوتی طبیعی تنظیم کند.
در حال حاضر، Otter Meeting Agent در تماس‌های Zoom قابل استفاده است و به‌تدریج در اختیار تمام کاربران Otter.ai قرار می‌گیرد. پشتیبانی از Microsoft Teams و Google Meet نیز در هفته‌های آینده اضافه خواهد شد.
علاوه بر این، Otter دو عامل دیگر نیز معرفی کرده است:
Sales Agent: یک دستیار هوشمند فروش که در طول تماس‌ها، مشاورهٔ زنده ارائه می‌دهد و به تیم فروش در بستن معاملات و مدیریت شکایات کمک می‌کند.
SDR Agent: یک نمایندهٔ توسعهٔ فروش خودکار که قادر است بدون نیاز به دخالت انسان، محصولات را به مشتریان معرفی کند.
Sales Agent روی تمام پلتفرم‌های کنفرانس مجازی فعال است و در حال حاضر برای مشتریان سازمانی Otter در دسترس قرار دارد. SDR Agent نیز در وبسایت Otter راه‌اندازی شده و شرکت‌های متقاضی باید برای خرید آن مستقیماً با Otter تماس بگیرند.
این شرکت همچنین اعلام کرده که در آینده، عوامل هوش مصنوعی تخصصی‌تری برای بازاریابی، جذب نیرو و سایر وظایف سازمانی عرضه خواهد کرد.
این نوآوری‌ها نشان می‌دهد که Otter در تلاش است تا با توسعهٔ فناوری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی، نقش پررنگ‌تری در بهبود ارتباطات تجاری ایفا کند.
