زمان مطالعه: 2 دقیقه
آمازون به تازگی آزمایش یک قابلیت جدید مبتنی بر هوش مصنوعی به نام «Buy for Me» را آغاز کرده است. این ویژگی که به عنوان یک عامل خرید هوشمند معرفی شده، فعلاً برای گروهی از کاربران قابل دسترسی است، طبق اعلامیه‌ای که روز پنجشنبه در وبلاگ رسمی آمازون منتشر شد.
قابلیت جدید «Buy for Me» چیست؟
اگر آمازون محصولی را که کاربران به دنبال آن هستند، موجود نداشته باشد، ویژگی «Buy for Me» محصولات مشابهی را که در سایت‌های دیگر به فروش می‌رسند، به کاربران نمایش می‌دهد. سپس کاربران می‌توانند یکی از این محصولات را انتخاب کنند و درخواست خرید آن را بدهند، بدون اینکه نیاز باشد از اپلیکیشن خرید آمازون خارج شوند.
رقابت آمازون با دیگر شرکت‌های هوش مصنوعی
آمازون با معرفی این عامل خرید هوشمند به جمع شرکت‌هایی مانند OpenAI، Google و Perplexity پیوسته که پیش از این عامل‌های مشابهی را معرفی کرده بودند. با اینکه آمازون در حال حاضر یکی از محبوب‌ترین پلتفرم‌ها برای خرید آنلاین است، ویژگی «Buy for Me» می‌تواند سهم بیشتری از بازار تجارت الکترونیک را برای آمازون فراهم کند.
نحوه عملکرد عامل هوش مصنوعی خرید آمازون
طبق توضیحات آمازون، عامل هوش مصنوعی خرید این شرکت می‌تواند وارد سایت‌های خارجی شود، محصول مورد نظر کاربر را انتخاب کند و اطلاعات کاربری شامل نام، آدرس ارسال و جزئیات پرداخت را برای خرید کامل کند. این قابلیت توسط مدل‌های هوش مصنوعی آمازون، به‌ویژه Amazon Nova AI، و همچنین مدل Claude شرکت Anthropic پشتیبانی می‌شود. یکی از این مدل‌ها ممکن است Nova Act باشد، عاملی که آمازون اخیراً معرفی کرده و قادر است به‌طور مستقل از سایت‌ها استفاده کند.
حفظ امنیت اطلاعات کاربران
در پست وبلاگی آمازون آمده که ویژگی «Buy for Me» از رمزنگاری برای وارد کردن امن اطلاعات پرداخت کاربران در سایت‌های ثالث استفاده می‌کند. آمازون تاکید کرده که نمی‌تواند مشاهده کند کاربران چه چیزی را از خارج از پلتفرم خود سفارش می‌دهند. این رویکرد در مقایسه با عامل‌های خرید OpenAI و Google که نیاز به وارد کردن دستی اطلاعات کارت اعتباری توسط کاربران دارند، و همچنین عامل Perplexity که از کارت‌های بدهی پیش‌پرداخت شده برای خرید استفاده می‌کند، منحصر به فرد است.
چالش‌های اعتماد کاربران به هوش مصنوعی
یکی از نگرانی‌های کاربران ممکن است واگذاری اطلاعات کارت اعتباری خود به هوش مصنوعی باشد که ممکن است دچار خطا یا اشتباه شود. برای مثال، اگر هوش مصنوعی به اشتباه به جای خرید ۱۰ جفت جوراب، ۱۰۰۰ جفت جوراب سفارش دهد، مشکلات بزرگی ایجاد می‌شود. علاوه بر این، کاربران باید کنترل کمتری بر تجربه خرید خود را بپذیرند. اگر مشتری نیاز به بازگشت یا تعویض سفارش داشته باشد، ویژگی «Buy for Me» آن‌ها را به فروشگاه دیجیتالی که عامل هوش مصنوعی خرید را انجام داده است، هدایت می‌کند.
آینده قابلیت «Buy for Me»
اینکه چه تعداد از کاربران حاضر خواهند بود این قابلیت را امتحان کنند و به هوش مصنوعی برای خرید اعتماد کنند، هنوز مشخص نیست. با این حال، آمازون امیدوار است با این فناوری جدید، تجربه خرید آنلاین را ساده‌تر و سریع‌تر کند. در هفته‌ها و ماه‌های آینده، واکنش کاربران نسبت به این ویژگی مشخص خواهد شد.
